Richtlinie für verantwortungsbewusstes Spielen

Bei Kaasino liegt uns verantwortungsvolles Spielen am Herzen. Wir möchten, dass Ihr Spielverhalten sicher und kontrolliert bleibt, deshalb bieten wir klare Tools, Informationen und Hilfswege an, damit Sie Ihre Spielaktivitäten jederzeit selbst steuern können. Im Folgenden finden Sie unsere Grundsätze, die verfügbaren Kontrollmöglichkeiten und Hinweise zu professioneller Unterstützung.

Grundsätze des Spielerschutzes

Wir richten uns nach dem Prinzip, Spielspaß mit Schutz zu verbinden. Dazu gehören Prävention, Transparenz und das Recht eines jeden Spielers auf Grenzen. Wir greifen ein, wenn Hinweise auf auffälliges Spielverhalten vorliegen, und unterstützen Kunden aktiv bei der Nutzung unserer Schutzfunktionen.

Aktivitäts‑ und Kontrollelemente

Unsere Kontrollen sind leicht zugänglich im Bereich Konto oder können über den Kundendienst aktiviert werden. Zu den verfügbaren Optionen gehören Limits, Erinnerungen und temporäre Auszeiten. Wir empfehlen, diese Werkzeuge regelmäßig zu prüfen und an persönliche Budgetvorgaben anzupassen.

Einzahlungs‑ und Verlustlimits

Sie können Tageslimits, Wochenlimits und Monatslimits festlegen, um Ausgaben zu begrenzen. Zusätzlich bieten wir Verlustlimits an, die helfen, Verluste innerhalb eines definierten Zeitraums zu begrenzen. Limits lassen sich jederzeit anpassen; Erhöhungen können aus Sicherheitsgründen moderat verzögert werden.

Time‑Outs und Spielpausen

Für kurzfristige Unterbrechungen stehen Spielpausen zur Verfügung. Diese können Minuten, Tage oder Wochen dauern und verhindern das Einloggen während der Pause. Für längere Maßnahmen empfehlen wir den Selbstausschluss.

Selbstausschluss

Der Selbstausschluss sperrt den Zugang zum Konto für einen längeren Zeitraum. Er kann über die Kontoeinstellungen oder per Kontakt mit unserem Support eingerichtet werden. Während des Selbstausschlusses erfolgen keine Marketingkontakte und das Konto bleibt gesperrt. Nach Ablauf der vereinbarten Periode ist eine Reaktivierung möglich, meist nach einer kurzen Überprüfungsphase.

Anzeichen für problematisches Spielverhalten

Auffällige Hinweise sind unter anderem: Verlustkontrolle, häufige Erhöhungen von Einsätzen oder Limits, Spielen trotz finanzieller Probleme, Vernachlässigung sozialer Verpflichtungen und heimliches Spielen. Wenn Sie eines oder mehrere dieser Zeichen bei sich oder Angehörigen bemerken, nehmen Sie die Situation ernst.

Praktische Tipps zur Selbstkontrolle

Setzen Sie sich klare Budgetgrenzen, nutzen Sie unsere Limits, legen Sie feste Spielzeiten fest und aktivieren Sie Erinnerungen. Teilen Sie Ihre Absichten mit vertrauten Personen und vermeiden Sie riskante Verhaltensweisen wie das Verfolgen verlorener Einsätze. Kleine Routinen helfen, den Überblick zu behalten.

Professionelle Hilfe und Unterstützungsangebote

Bei Bedarf empfehlen wir die Kontaktaufnahme mit lokalen Suchtberatungsstellen, telefonischen Hotlines oder Online‑Beratungen. Organisationen wie die Telefonseelsorge sowie regionale Suchtberatungen bieten vertrauliche Hilfe und Informationen zu weiteren Schritten. Scheuen Sie sich nicht, professionelle Unterstützung in Anspruch zu nehmen.

Wenn Sie Unterstützung bei der Einrichtung von Limits oder beim Selbstausschluss benötigen, hilft Ihnen unser Support-Team gern weiter: [email protected].